La commande

Le paiement sur le site internet la-faconnerie est totalement sécurisé grâce à notre portail de paiement Caisse d’Epargne.

Vous pouvez utiliser votre carte de paiement en toute sécurité. Les paiements sont sécurisés par la banque Caisse d’Epargne et la solution de paiement à distance : Paypal.
Ensuite , les informations bancaires que vous renseignez sont cryptées et transmises directement à la banque.
Enfin, vous pouvez régler vos achats avec les cartes bancaires Visa et Mastercard.

Systempay caisse d'épargne paiement sécurité sur le site

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi effectuer votre règlement par chèque. Lors de la commande d’un atelier ou d’une carte cadeau, il suffira de choisir ce mode de règlement, et un mail de confirmation de commande avec les informations nécessaire vous sera envoyé.

La Façonnerie SAS ESS n’a jamais accès à vos informations bancaires.

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Pour annuler ou modifier une commande d’atelier, il est possible de prendre contact avec La Façonnerie sur cette page. L’annulation et/ou la modification d’une commande est possible. Seulement la demande doit être envoyé plus de 14 jours avant la date effective de l’atelier.

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Si vous vous êtes trompé dans le choix d’un atelier de La Façonnerie, il est tout à fait possible de le changer. La Façonnerie met un point d’honneur à faire en sorte que chaque façonneur puisse découvrir un métier, un artisan, un objet ou savoir-faire qui lui plaise.

Vous voulez changer votre choix d’atelier ? voici la démarche à suivre

  • Envoyer un mail à La Façonnerie (info@la-faconnerie.com) au moins 14 jours avant la date de votre atelier. Ce mail doit contenir votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre mail. Mais aussi votre numéro de commande et le nom et la date de l’atelier que vous souhaitez changer.
  • Vous recevrez alors un avoir sous forme de code de la valeur de l’atelier. Ce code est valable 1 an à partir de la date d’annulation de l’atelier
  • Ce code vous permettra de choisir à nouveau un atelier parmi la gamme de La Façonnerie
    • Votre nouveau choix coute le même prix que l’atelier annulé : entrer le code, et vous n’aurez rien à débourser
    • Le nouvel atelier choisit coute moins cher que l’atelier annulé : Vous aurez automatiquement un avoir de la différence.
    • Votre nouveau choix coute plus cher que l’atelier annulé : Vous aurez à compléter par paiement lors de la commande (par chèque, CB ou PayPal)
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La Façonnerie

Un « corps de métier » est une corporation, une organisation de personnes exerçant le même métier. Et donc partageant les mêmes droits, les mêmes devoirs, et soumis aux mêmes règles. Exemple : Le corps de métier des boulangers est toujours aussi important.

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Les ateliers

Merci de votre commande, et nous sommes heureux de vous voir bientôt pour un atelier de La Façonnerie. Ces ateliers ont lieu directement chez les Compagnons du Devoir et du Tour de France, ou alors chez un artisan.

Avant de vous rendre à un atelier, vérifiez que vous avez toujours le mail de confirmation de la réservation de l’atelier. Il s’agit du mail que vous avez reçu lors de la commande de l’atelier avec les indications de lieu, et la facture. Si vous n’êtes plus en procession de ce mail, merci de nous prévenir sur cette page

Sur ce mail, il est indiqué toutes les informations importantes à connaître avant de vous rendre à un atelier.

  • La date et l’heure de l’atelier
  • Le lieu de rendez-vous pour votre atelier (adresse + informations pour retrouver votre artisan
  • les coordonnées de la personne à prévenir en cas de retard ou si vous rencontrez des difficultés.
  • Les précautions nécessaire à prendre en compte avant de vous rendre sur le lieu de l’atelier (tenue vestimentaire, conseils, etc.)

N’hésitez pas à nous solliciter si vous rencontrer des difficultés.

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La nature des activités vendu par La Façonnerie n’est pas accessible aux mineurs (même accompagnés). En effet, l’accès aux ateliers , de part les obligations inhérent à l’accueil de personnes mineurs au sein des ateliers de ses partenaires, n’est pas possible pour les personnes mineurs.

  • Risque de chutes
  • Risque de blessures avec les machines à outils

Les ateliers de La Façonnerie sont par conséquent exclusivement réservés aux personnes majeurs. Sauf indication EXPLICITE sur la page produit de l’atelier.

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Cela dépend de chaque atelier. En effet, les ateliers ont lieu directement dans l’atelier de l’artisan ou des compagnons du Devoir et du tour de France.

Sur chaque page atelier du site internet de La Façonnerie , vous trouverez l’adresse du lieu de l’atelier. Cette indication est aussi donner par une carte google maps.

Lorsque vous achetez un atelier savoir-faire ou objet sur le site de La Façonnerie. En plus de l’adresse qui se trouve sur la page atelier, vous trouverez toutes indications nécessaires. Les informations pour vous rendre sur le lieu de votre atelier (arrête de bus, métro, parking, etc.). Ainsi que des indications précises de l’artisan pour mieux le retrouver.

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Les cartes cadeaux

La carte cadeau est le cadeau idéal. La carte cadeau peut avoir une valeur faciale et se comporte comme un moyen de paiement. Le bénéficiaire peut ainsi choisir l’atelier qu’il veut réellement puisque la carte cadeau lui donne la liberté d’acheter l’atelier qu’il souhaite. Il pourra choisir un atelier de son choix. Aussi le bénéficiaire pourra compléter lors de la commande le montant de la carte cadeau si celui est en dessous du montant de l’atelier.

Que ça soit pour leur dire merci, félicitations, bon anniversaire, je t’aime ou tout simplement pour leur faire plaisir. La carte cadeau La façonnerie est le cadeau qu’il vous faut.

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Bien sûr, il est possible de choisir un atelier d’une autre valeur. Même si votre atelier a une valeur plus élevée que le montant de la carte cadeau.

A ce moment là, sur la page de paiement de votre atelier, on vous demandera de rentrer votre code de carte cadeau. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à vous acquitter de la différence. Cette différence pourra être payé par votre moyen de paiement préféré : par CB, PayPal ou chèque.

Si vous rencontrez un soucis lors de votre commande par carte cadeau, n’hésitez pas à nous contacter ici

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La durée de validité d’une carte cadeau est d’un an à compter de la date d’achat.

Cependant en cette période particulière de Covid-19, La Façonnerie a décidé de prolongé la durée de validité de ses cartes cadeaux de 12 mois ! C’est à dire que maintenant, les cartes cadeaux de La Façonnerie sont valable 2 ans à partir de la date d’achat !

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La carte cadeau « La Façonnerie » s’utilise très facilement comme un moyen de paiement au moment de l’achat d’un atelier sur le site internet de La Façonnerie.

schéma explicatif du fonctionnement de la carte cadeau
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Comme pour tout achat sur internet, vous disposez d’un délai légal de retractation de 14 jours ouvrés à compter du jour où vous avez reçu votre commande.

Vous pouvez alors annuler votre commande. Dans ce cas, vous devez nous retourner la carte cadeau. La Façonnerie vous remboursera après vérification de la non utilisation du produit.

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