Le paiement sur le site internet la-faconnerie est totalement sécurisé grâce à notre portail de paiement Caisse d’Epargne.

Vous pouvez utiliser votre carte de paiement en toute sécurité. Les paiements sont sécurisés par la banque Caisse d’Epargne et la solution de paiement à distance : Paypal.
Ensuite , les informations bancaires que vous renseignez sont cryptées et transmises directement à la banque.
Enfin, vous pouvez régler vos achats avec les cartes bancaires Visa et Mastercard.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi effectuer votre règlement par chèque. Lors de la commande d’un atelier ou d’une carte cadeau, il suffira de choisir ce mode de règlement, et un mail de confirmation de commande avec les informations nécessaire vous sera envoyé.

La Façonnerie SAS ESS n’a jamais accès à vos informations bancaires.

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Pour annuler ou modifier une commande d’atelier, il est possible de prendre contact avec La Façonnerie sur cette page. L’annulation et/ou la modification d’une commande est possible. Seulement la demande doit être envoyé plus de 14 jours avant la date effective de l’atelier.

Si vous vous êtes trompé dans le choix d’un atelier de La Façonnerie, il est tout à fait possible de le changer. La Façonnerie met un point d’honneur à faire en sorte que chaque façonneur puisse découvrir un métier, un artisan, un objet ou savoir-faire qui lui plaise.

Vous voulez changer votre choix d’atelier ? voici la démarche à suivre

• Envoyer un mail à La Façonnerie (info@la-faconnerie.com) au moins 14 jours avant la date de votre atelier. Ce mail doit contenir votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre mail. Mais aussi votre numéro de commande et le nom et la date de l’atelier que vous souhaitez changer.
• Vous recevrez alors un avoir sous forme de code de la valeur de l’atelier. Ce code est valable 1 an à partir de la date d’annulation de l’atelier
• Ce code vous permettra de choisir à nouveau un atelier parmi la gamme de La Façonnerie
  • Votre nouveau choix coute le même prix que l’atelier annulé : entrer le code, et vous n’aurez rien à débourser
  • Le nouvel atelier choisit coute moins cher que l’atelier annulé : Vous aurez automatiquement un avoir de la différence.
  • Votre nouveau choix coute plus cher que l’atelier annulé : Vous aurez à compléter par paiement lors de la commande (par chèque, CB ou PayPal)